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Téléchargez notre logiciel d'aide à distance

Retrouvez ci-dessous les réponses à toutes vos questions techniques...

•  Où trouver le logiciel d'aide à distance ?

   Vous pouvez télécharger et exécuter directement l'exécutable TeamViewer Quick Support de SST Secrétariat Social.

•  Quel service contacter ?

  • Guichet (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour toute question relative à un document ou à une situation d'employeur ou de travailleur
  • Salaires (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour toute modification de prestations, de données relatives à une fiche signalétique d'un travailleur ou aux salaires
  • Informatique (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour toute question ou problème informatique relatif à nos environnements (site, PrismaVPN, e-services)
  • Info (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) pour toute autre question

• Comment faire pour me connecter via eID (carte d'identité)

  Vous devez vérfier si vous avez la derniére version des logiciels permettant de lire votre carte d'identité :

  Pour tester votre version de Java sur votre PC :

  - https://www.java.com/fr/download/installed.jsp

  Pour l'application beID :

  - http://eid.belgium.be/fr/utiliser_votre_eid/tester_votre_installation/

•  Un problème avec silverlight ?

   Depuis l'apparition de Windows 10, certaines choses ont changé et il n'est plus possible d'utiliser Silverlight avec Edge ou Chrome. Il faut absolument utiliser Internet Explorer (caché dans votre système en Windows 10 mais toujours accessible - voir cette page) ou Firefox pour garder les fonctionnalités complètes.

  Vous avez besoin d'aide pour ce point ? Téléphonez-nous, demandez le service informatique et préparez le contrôle à distance TeamViewer (voir plus haut).