Helpesk : Windows 10 et e-services

EDITION 03/2017 : Depuis le 7 mars 2017 (date de la sortie de la version 52), Firefox non plus ne supporte plus Silverlight pour la version "tout public" (l'installation tournera en boucle comme pour Chrome et Edge). Les seul navigateurs supportant encore Silverlight restent Internet Explorer sous Windows et Firefox ESR (version entreprise) qui permettra encore l'utilisation des plugins jusque 2018. Dans le courant du mois d'avril 2017, la nouvelle version du module des prestations sera appliquée et permettra l'utilisation via le navigateur de votre choix. Des séances d'informations vous seront proposées pour une transition plus facile.

Dans l'état actuel, nos e-services nécessitent toujours Silverlight pour l'encodage des prestations. Chrome et Edge ne sont pas compatibles avec Silverlight et il faut donc vous tourner vers Internet Explorer ou Firefox.

Une question nous revient fréquemment ces derniers temps :

Mon PC a fait la mise à jour "tout seul" vers Windows 10 et je ne parviens plus à utiliser vos e-services pour encoder les prestations et l'installation de Silverlight tourne en boucle.

En fait, Microsoft a changé son navigateur par défaut au passage en Windows 10 ; Internet Explorer est "remplacé" par Edge. Les différences de logo sont légères :

edge-ie

Ceci ne signifie pas qu'Internet Explorer a disparu du système mais simplement qu'il ne vous est plus proposé.

Comment retrouver Internet Explorer sur Windows 10 ?

La solution la plus simple pour ouvrir Internet Explorer est de rechercher à partir du champ de recherche de Cortana :

RechercheW10

Cliquez dans le champ de recherche et tapez "Internet Explorer" :

RechercheIE

Il vous suffit de cliquer sur l'application "Internet Explorer" pour ouvrir votre navigateur. Effet bénéfique, vous retrouverez l'ensemble de vos raccourcis et de vos paramètres préalables et vous pourrez encoder vos prestations.

Créer un lien raccourci direct à e-services par Internet Explorer

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un raccourci d'accès direct à e-services qui ouvre Internet Explorer.

Voici la procédure :

Sur votre bureau, faites un clic droit pour appeler le menu contextuel puis dirigez-vous et cliquez sur "Nouveau" -> "Raccourci" :

Raccourci01

La fenêtre de création d'un nouveau raccourci s'ouvre ; cliquez sur le bouton "Parcourir" :

Raccourci02

Cliquez sur "Ce PC" puis "Disque local (C:)" :

Raccourci03

Sous "Disque local (C:)", choisissez "Program Files (x86) ou "Programmes" en fonction de vos possibilités (si les deux apparaissent, préférez le premier choix) :

Raccourci04

Sous le répertoire sélectionné, choisissez "Internet Explorer" :

Raccourci05

Sous le dossier "Internet Explorer", choisissez "iexplore" puis cliquez sur le bouton "OK":

Raccourci06

Vous revenez alors à la fenêtre dans laquelle le chemin choisi est entièrement indiqué. Derrière ce chemin, ajoutez un espace puis le site https://e-services.ssdt.be et cliquez enfin sur le bouton "Suivant" :

Raccourci07

Indiquez le nom du raccourci souhaité (Par exemple : SST e-services) puis cliquez sur le bouton "Terminer" :

Raccourci08

A ce moment, un raccourci est disponible sur votre bureau et vous permet d'accéder directement aux e-services par Internet Explorer et votre fonctionnalité de Silverlight sera préservée :

Raccourci09